Скачать и применить

Материалы для отдела продаж/магазинов

  • Правила поведения продавца в торговом зале (скачать)
  • Этапы обслуживания клиентов в торговом зале (скачать)
  • Инструкция для тайного покупателя (скачать)

Материалы для проведения собеседований

  • Ориентировочный план собеседования на должность продавца-консультанта в розничный магазин (скачать)
  • Ориентировочный план собеседования на должность оператора call-центра (скачать)
  • Дополнительные методы для собеседования (скачать)
  • Чек-лист для проведения собеседования (пример) (скачать)
  • Профиль кандидата на должность менеджера по продажам (скачать)

Материалы для call-центра 

  • Система работы руководителя call-центра и руководителя группы операторов call-центра (скачать)
  • Простой пример формы оценки звонков (скачать)
  • Ориентировочный план обучения сотрудника (скачать)

Материалы для ресторанов/кафе

Материалы для бизнес-тренеров

  • Предтренинговая анкета для сотрудников (продажи) (скачать)

Материалы для НКО

  • Этапы социального проектирования (скачать)

Тесты

  • Мотивация профессиональной деятельности (скачать)

Командообразование

  • Игры на сплочение для взрослых и детей (скачать)